Política de privacidad

Freshis (registrada como Freshis Agritech S.L. con número de inscripción ES-B67586065) se toma muy en serio la protección de privacidad y datos personales del usuario. Nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios que visitan nuestro sitio web www.freshis.com, de las personas que utilizan nuestros servicios o productos así como de las personas que se inscriben para recibir nuestro newsletter (el "Usuario").

El propósito de esta política de privacidad (la "Política de Privacidad") es poner de manifiesto nuestro compromiso firme con el derecho del Usuario a la privacidad y a la protección de sus datos. La presente Política de Privacidad describe cómo gestionamos la información que puede utilizarse para identificar directa o indirectamente a un Usuario (la “Información Personal”) y describe cómo se recopila, almacena, divulga o comparte la información personal de sus usuarios cuando visitan o realizan una compra en el sitio web de Freshis, www.freshis.com (el "Sitio").

CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Freshis puede actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Los cambios se reflejarán al actualizar esta página. Además, notificaremos al usuario de cualquier cambio de esta Política de Privacidad en nuestro boletín, que se considerará como un aviso válido. Esta política se actualizó por última vez el 1 de Febrero de 2020.

RECOPILACIÓN Y TIPO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Cuando el usuario visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que el usuario navega por el Sitio, recopilamos información sobre las diferentes páginas web o los productos que el usuario visualiza, qué sitios web o términos de búsqueda lo remiten al Sitio, y la información sobre cómo interactúa con el Sitio. Denominamos este tipo de información recopilada automáticamente como "Información de Dispositivo".

Recopilamos Información de Dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

  • Las “cookies” son archivos de datos que se colocan en el dispositivo o computadora del usuario y, a menudo, incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, el usuario puede visitar http://www.allaboutcookies.org
  • Los "log files" hacen un seguimiento de las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluyendo la dirección IP del usuario, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia / salida y los sellos de fecha y hora
  • Los "web beacons", "tacs" y "pixels" son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo el usuario navega por el Sitio

Además, cuando el usuario realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información que el usuario proporciona al completar los formularios en el sitio web de Freshis. Denominamos este tipo de información como "Información de Pedido" e incluye:

  • Nombre incluyendo nombre y apellido
  • Dirección de facturación y dirección de envío incluyendo el código postal
  • Información de pago, incluyendo número de tarjeta de crédito y/o direcciones de PAYPAL
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Y otra información personal como edad o género

En adelante, cuando hablamos de "Información personal" en esta Política de Privacidad, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información de Pedido.

UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

En Freshis, utilizamos la Información Personal del usuario para comprender mejor sus necesidades con el fin de ofrecer el mejor servicio posible. En particular, utilizamos la Información de Pedido que recopilamos, generalmente para los siguientes fines:

  • Cumplir con todos los pedidos realizados a través del Sitio, incluyendo:
    • Procesar la información de pago del usuario
    • Ejecutar el envío
    • Proporcionar facturas y/o confirmaciones del pedido
  • Comunicar con el usuario, incluyendo notificaciones sobre cambios en nuestro servicio
  • Revisar los pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes
  • Administrar nuestro sitio, incluyendo análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas
  • Cuando esté acorde con el consentimiento del usuario, proporcionar información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios

Utilizamos la Información de Dispositivo que recopilamos para ayudar a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, de manera más general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo el usuario navega e interactúa con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos la Información Personal del usuario con terceros para ayudarnos a utilizar su Información Personal, como se describe anteriormente. Por ejemplo, usamos Shopify para potenciar nuestra tienda online. Puede leer más sobre cómo Shopify usa la Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. También utilizamos Google Analytics para entender cómo los usuarios usan y navegan por el Sitio. El usuario puede leer más sobre cómo Google utiliza su Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy

También puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finalmente, también podemos compartir la Información Personal del usuario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, una orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros propios derechos.

MARKETING DIRECTO

Tal y como se ha descrito anteriormente, podemos utilizar la Información Personal del usuario para proporcionarle anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona el marketing directo, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Solo enviamos comunicaciones de marketing electrónico, como el email marketing, a los usuarios que nos han comprado productos previamente o que se han registrado con nosotros a través del Sitio, la aplicación o los boletines informativos, y esto es en nuestro interés legítimo. Siempre ofreceremos al usuario una forma para que pueda darse de baja del marketing directo al comprar nuestros productos por primera (o al dar-se de alta en nuestro Sitio) y posteriormente, en cada comunicación de marketing. Además, el usuario siempre puede optar por no recibir marketing directo en el Sitio enviando un correo electrónico a [email protected] y de otros proveedores externos siguiendo los enlaces que se muestran a continuación:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

También podemos enviar alertas y notificaciones a través de la aplicación, en este caso, solo las enviaremos si permite que aparezcan notificaciones Push en su teléfono móvil.

DO NOT TRACK (NO RASTREAR)

El usuario debe tener en cuenta que no modificamos las prácticas de uso y recopilación de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de “No rastrear” o “Do not track” desde el navegador del usuario.

Como residente europeo, el usuario tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos guardada y a solicitar que la Información Personal se corrija, actualice o elimine. Si el usuario desea ejercer este derecho, debe contactarnos a través de los datos de contacto que se facilitan continuación.

Además, como residente europeo, destacamos que procesamos la información del usuario para cumplir con los contratos que podamos tener con el mismo (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio), o de otro modo, para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos mencionados anteriormente. Además, el usuario debe tener en cuenta que su información se transferirá fuera de Europa, incluyendo Canadá y los Estados Unidos.

CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL Y SEGURIDAD

Cuando el usuario realice un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información de Pedido para nuestros registros a excepción de que, y hasta que nos solicite de forma directa, eliminar esta información.

Nos comprometemos a garantizar que la información del usuario esté segura. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizada, hemos implementado procedimientos específicos para salvaguardar y proteger la información que recopilamos online, como pseudonimización, cifrado, restricciones de acceso y políticas de retención.

CONTACTO

El usuario es responsable de garantizar que la información que nos proporcione sea correcta y esté completa. Si el usuario cree que la información que tenemos sobre él es incorrecta o está incompleta, el usuario debe enviarnos un correo electrónico a [email protected] para que podamos modificar su Información Personal. Corregiremos enseguida cualquier información que sea incorrecta.

Para obtener más información acerca de nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a [email protected] o por correo postal utilizando los detalles que se indican a continuación: